Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre/vos produit(s) ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner, à vos frais, les produits qui ne vous conviendraient pas. 

Tout retour doit être signalé, au préalable, à notre service client. Pour cela, merci de bien vouloir remplir le formulaire de rétractation qui se trouve ici.

Le produit devra être retourné à l'adresse suivante :

THOMAS APICULTURE

Service Retour Colis

321 rue Bernard de la Rochefoucauld

ZA de l'Evangile

45450 Fay-aux-Loges

Le simple renvoi du produit sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Attention : seront repris seulement les produits renvoyés complets, intacts, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.

Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

Les produits alimentaires (confiserie, boissons, gâteaux, etc.), les produits de beauté et de bien-être ainsi que le nourrissement (sirop et candi) ne seront pas repris. 

Nous procéderons au remboursement de votre produit et du montant des frais de port engagés lors du premier envoi dès réception et vérification de celui-ci, sous un délai maximum de 14 jours, via le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de son l'achat. 

Vous vous êtes trompé(e) lors de l'achat de votre produit et vous souhaitez procéder à un échange ?

Dans le cas d’un échange pour un problème de taille de vêtement par exemple, il est nécessaire de nous prévenir au préalable. Pour cela, merci d'utiliser le formulaire d'échange qui se trouve ici. 

Les frais de retour du produit qui ne convient pas restent à votre charge. Celui-ci devra être renvoyé complet, intact, en parfait état et dans son emballage d'origine. Il sera à retourner à notre adresse mentionnée ci-dessus.

Dès réception de celui-ci, nous vous enverrons le nouveau produit. Les frais de port de ce 2ème envoi seront également à votre charge.